問答集

1、上課地點在哪裡？ 
 
答：中國生產力中心 桃園服務處教室，位於330 桃園市成功路二段7號4樓，但各個課程的上課地點請以收到之課程公告為準。若上課地點有更動，會於課前以EMAIL通知或電話連絡。 
 
2、課程異動通知方式？  
答：課程如遇特殊天候因素影響，請依人事行政局發佈之訊息為準，若上課所在地停止上班，則停課。並洽課程承辦人於他日另行補課。若有不可抗力因素，本中心保有彈性調度的權利，並會以email、電話等方式發送停課、調課通知。 
 
3、上課時可以錄音或錄影嗎？  
答：為尊重講師設計課程之智慧財產權益，學員上課期間，請勿進行錄音或錄影，課程講義恕無法提供電子檔。 
 
4、若因有事無法親自前去上課，是否可以由他人代替上課？ 
答：只要事先告知，即可更換上課學員，課程的受訓證明、結業證書或合格證書是頒發給實際參與上課之學員 
 
5、如何得知是否開課？ 
 
答：如因故無法開課，會在開課前3~5天以email或是電話通知方式通知學員；若會開課則會寄發上課通知您前來參與課程。 
 
6、何時會收到上課通知？  
答：您會在開課前3到5天收到上課通知，若遲至上課前3天還尚未收到，請來電洽詢。 
 
7、受訓證明、結業證書與合格證書如何取得？
 
一般30小時以下課程，出席時數達課程總時數三分之二者，核發中國生產力中心之受訓證明；一般30小時以上(含30小時)課程(無測驗)，出席時數達課程總時數三分之二者，核發結業證書；一般30小時以上課程，課程內規劃有評量或專題發表，經由授課教師評估合格，且出席時數達課程總時數五分之四者，核發中國生產力之合格證書，然未通過評量或專題發表，但出席時數達課程總時數五分之四者，僅核發受訓證明。依據上述規定，若課程出席時數不符規定者，將不核發受訓證明、結業證書或合格證書。

自102年06月起，中國生產力中心公開班課程所核發之受訓證明、結業證書與合格證書改版為中英對照版本，請學員務必於報名時提供英譯姓名(建譯與護照或信用卡相符)，以利證書製作，迄開課日前三日如未提供英譯姓名，將由中心統一參考外交部威妥瑪(WG)拼音製作證書，屆時，如欲更換證書，學員需自行負擔證書製作費用。 
相關職業訓練證書發給規定(如結業證書、期滿證明等)，依各主管機關之規範 辦理結訓測驗，成績及格者得發給結業證書(主管機關如勞動部職業安全衛生 署、內政部消防署、交通部公路總局、財政部關務署)。 
 
8、退款規定為何？ 

職業訓練機構設立及管理辦法第16條規定：「職業訓練機構辦理訓練，除法令另有規定外，得向學員收取必要費用，並應掣給正式收據。繳納訓練費用之學員於開訓前退訓者，職業訓練機構應依其申請退還所繳訓練費用之七成；受訓未逾全期三分之一而退訓者，退還所繳訓練費用之半數；受訓逾全期三分之一而退訓者，不退費。」 

課程開課前，然學員因個人因素而要求辦理退費者，則繳交課程費用當時以及辦理退費所衍生之手續費，學員需自行負擔，故繳交課程費用之總額，將扣除上述之手續費後退還學員。

案例說明1：故學員於時數八小時之課程開課後，上完一小時課程始要求退費，其受訓未逾全期三分之一退訓，依上開辦法辦理，應退還其半數學費。 

案例說明2：學員於報名課程時，選用web信用卡直接於報名時繳交課程費用，開課前，學員因個人因素主動聯繫表示要取消並辦理退費，則當時繳交之課程費用，將會先扣除web信用卡刷卡產生的手續費，然後辦理退費，退費時若採用轉帳/匯款者，此衍生之手續費亦需由學員自行負擔。

 
9、蒐集、處理及利用個人資料聲明 
財團法人中國生產力中心
蒐集、處理及利用個人資料聲明書
公告日期：民國101年11月1日
親愛的中國生產力中心朋友，您好：
感謝您的熱誠參與，加入財團法人中國生產力中心(下稱「本中心」)學員行列，本中心為有效執行課程班務，而保有您的個人資料。而有關蒐集、處理或利用您的個人資料時，皆以尊重個人權益為基礎，並以誠實信用方式及以下原則為之。
我們蒐集您的個人資料目的於課程班務業務之執行，辦理學員報名、繳費、證書製作、學習分析、滿意度調查分析、新課程訊息通知等相關作業。以及辦理本中心之內部稽核業務行為皆屬之(下稱「蒐集目的」)。
我們僅會蒐集為上述行為而必要之個人資料，該資料會在前開蒐集目的存續期間，及依法令規定要求之期間內被處理或利用；您的個人資料僅會以電子檔案或紙本形式，分別存放於本中心資料庫，或各該執行業務部門，其中紙本形式之個人資料，則於轉成電子資料檔後定期銷毀。
我們保有您的個人資料時，基於我國個人資料保護法之規定，您可以透過書面行使下述的權利，除基於符合「個人資料保護法」與其他相關法律規定外，我們不會拒絕您下列要求:
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